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El objetivo de esta formación es proporcionar a los delegados los conocimientos y aptitudes necesarios para realizar auditorías de primera, segunda y tercera parte de procesos de gestión de servicios en tecnología de la información, según los requisitos de la norma ISO/IEC 20000-1, Parte 1: Especificación.

Al concluir la formación usted será capaz de:

  • Explicar la finalidad de la gestión de servicios de tecnología de la información (SGTI), incluyendo políticas y el marco basado en procesos, con actividades vinculadas para permitir la gestión e implementación eficaces de todos los servicios de tecnología de la información,
  • Explicar la finalidad, contenido e interrelaciones de la norma ISO/IEC 20000-1 Parte 1: Especificación, el código de prácticas ISM/IEC 20000-2 y las normas ISO/IEC 17799:2005 e ISO/IEC TR 18044:2004
  • Explicar la función del auditor para planificar, realizar informes y hacer el seguimiento de auditorías de GSTI según la norma ISO 19011,
  • interpretar los requisitos de la norma ISO/IEC 20000-1 Parte 1 en el contexto de una auditoría de SGTI
  • Asumir la función de un auditor para planificar, realizar informes y hacer el seguimiento de una auditoría según la norma ISO 19011.

Tenga en cuenta que: Debería tener alguna experiencia previa en gestión de servicios de tecnología de la información (GSTI) o en la norma ISO/IEC 20000 antes de asistir a esta formación.

Póngase en contacto con su experto de SGS para saber más sobre la formación de auditor jefe de ISO de SGS.