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El Grupo SGS está comprometido con la gestión y la protección responsables de sus datos personales.

Hemos creado esta declaración para proporcionarle información clara y comprensible respecto a nuestras prácticas de privacidad cuando accede o utiliza nuestro sitio web (www.sgs.com o sus equivalentes locales), para que pueda tomar decisiones informadas sobre el uso que haga SGS de sus datos personales.

Cuando acceda a otros servicios o aplicaciones a través de nuestro sitio web, lea las condiciones de privacidad específicas a las que puedan estar sujetas.

SGS se reserva el derecho de actualizar ocasionalmente esta declaración, mediante la publicación de una nueva versión en línea. Esta declaración se actualizó por última vez en mayo de 2018.

Cuando esta declaración hace referencia a SGS, se refiere a SGS como administrador de sus datos, concretamente los afiliados de SGS con los que ha tenido, tiene o tendrá una relación comercial o que, por otro lado, decide cuáles de sus datos se recopilan y cómo se usan, así como SGS RA (número de registro CH-660.0.023.919-0 Suiza). Puede obtener una lista de afiliados de SGS si visita el Directorio de oficinas

  • Datos personales que recopilamos

    SGS recopila los datos personales que nos proporciona directamente cuando solicita información sobre nuestros servicios; se suscribe a los boletines, notificaciones por correo electrónico o servicios de nuestro sitio web; hace una consulta a través de nuestras diferentes líneas de asistencia y formularios de consulta, como nuestra Línea de asistencia para la integridad, o bien realiza una transacción o hace un pedido a través de nuestro sitio web. Entre estos pueden incluirse:

    • Datos de contacto e identificación, como nombre, apellido, cargo, número de teléfono, correo electrónico, dirección postal y país.
    • Datos de transacciones y financieros, como información sobre tarjetas de crédito.
    • Cualquier información que comparta voluntariamente con nosotros, como comentarios, opiniones o datos proporcionados a través de cualquiera de nuestras líneas de asistencia. 

    SGS también recopila datos personales de forma automática, cuando visita nuestro sitio web. Entre estos pueden incluirse:

    • Información del dispositivo como la dirección IP, el sitio web que lo ha derivado, las páginas de SGS que ha visitado el dispositivo y la hora en la que el dispositivo visitó nuestro sitio web.
    • Detalles e información de registro de Internet, recopilados a través de terceros, como Google Analytics, que no le identifican de manera específica.
    • Información recopilada por cookies (para obtener más información, consulte la Normativa sobre cookies)

  • ¿Por qué usamos datos personales?

    SGS utilizará sus datos personales para las siguientes finalidades:

    • Mejorar nuestro sitio web, con el objetivo de garantizar que el contenido se presente de la forma más eficaz para usted y para su dispositivo.
    • Enviar correos electrónicos y comunicarnos con usted mediante correos electrónicos, respecto a nuestros servicios y eventos que pueden ser de interés para usted si esto se adecua a sus preferencias de marketing.
    • Analizar el uso que haga de nuestro sitio web para promociones y el seguimiento de tendencias.
    • Responder a las consultas y comentarios, así como proporcionarle apoyo a través de canales de comunicación, como la asistencia a centros de contacto y clientes.
    • Mantener la seguridad de nuestro sitio web, además de cumplir con nuestras obligaciones y requisitos legales.
    • Realizar o finalizar cualquier transacción o pedido que haya hecho en los sitios web del Grupo SGS.
    • Configurar y administrar su cuenta de usuario.
    • Compartirla con las empresas del Grupo SGS para que puedan ofrecerle sus productos o servicios 
    • Para cualquier otra finalidad nueva, para la que le avisemos antes de recopilar cualquier dato personal

  • Cómo compartimos los datos personales

    SGS comparte y transfiere sus datos personales tal como se describe en este documento, y solo de acuerdo con todas las practicas y requisitos locales de privacidad. De manera ocasional, podemos compartir datos estadísticos, anónimos y no personales con terceros para nuestros fines comerciales.

    A continuación le indicamos las partes con las que podemos compartir información personal y por qué:

    1. Otras empresas del Grupo SGS y aquellas de las que SGS posee más del 50 %, cuando sea necesario para cumplir la finalidad para la que usted ha enviado sus datos personales y, en concreto, si fuera necesario para suministrar servicios, administración de cuentas, ventas, marketing y asistencia. Tomamos las medidas necesarias para garantizar que los afiliados de SGS, incluidos los situados fuera del EEE, siguen nuestra normativa mundial de protección de datos, esta declaración de privacidad y las leyes locales aplicables a la hora de gestionar datos personales.
    2. De forma ocasional, los subcontratistas y proveedores que llevan a cabo determinadas funciones en nombre de SGS, como la recogida y el envío de muestras, la realización de pedidos de inspección, el envío de correos electrónicos, la eliminación de información repetida de las listas de clientes, el análisis de datos, el proceso de pagos mediante tarjetas de crédito, los servicios de marketing directo y los de alojamiento en la nube. Estas partes solo tienen acceso a esta información según sea necesario para realizar sus funciones y no se pueden utilizar para otras finalidades que no sean proporcionarnos servicios.
    3. Si por cualquier motivo, según su criterio exclusivo, SGS considera razonable hacerlo, entre otros motivos para satisfacer cualquier ley, reglamento o solicitud jurídica o gubernamental para dicha información; en el caso de una fusión, venta, reestructuración, adquisición, asociación o asignación, revelar información que sea necesaria para identificar, establecer contacto o iniciar acciones legales contra quien pueda estar infringiendo los valores de nuestros principios comerciales u otros términos y condiciones, o bien para proteger a las empresas del Grupo SGS.

  • Cuánto tiempo conservamos los datos personales

    SGS conservará sus datos personales el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades originales para las que se han recogido. Tenga en cuenta que, en determinados casos, puede que esté permitido por la ley o que sea necesario un período de conservación mayor, para que SGS pueda desarrollar sus intereses comerciales, realizar auditorías, cumplir con nuestras obligaciones legales, aplicar nuestros acuerdos o solucionar cualquier litigio.

    Entre los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención se incluyen:

    • ¿Durante cuánto tiempo se necesitan los datos para que podamos proporcionarle nuestros productos o servicios o para ejercer nuestra actividad empresarial?
    • ¿Tiene una cuenta con nosotros? En este caso, conservaremos sus datos mientras su cuenta esté activa o durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle servicios.
    • ¿Estamos sujetos a una obligación jurídica, contractual o similar para conservar sus datos? Entre los ejemplos pueden incluirse leyes obligatorias de conservación de datos en la jurisdicción pertinente, órdenes gubernamentales para conservar datos relevantes para una investigación o datos que deben conservarse para cuestiones contractuales o de litigios.

  • Cómo se protegen los datos personales

    SGS sigue unos estrictos procedimientos de seguridad en el almacenamiento y revelación de la información que nos ha confiado, con el fin de evitar un acceso no autorizado, pérdida o destrucción de sus datos personales. Entre estos pueden incluirse:

    • Protecciones físicas, con armarios y puertas cerradas con llave, acceso controlado a nuestras instalaciones y destrucción segura de los soportes que contienen sus datos personales.
    • Protecciones tecnológicas, como el uso de antivirus y software de protección de terminales, además de supervisión de nuestros centros de datos y sistemas para garantizar que cumplen con nuestras normativas de seguridad. 
    • Protecciones organizativas, como programas de concienciación y formación sobre seguridad y privacidad, para asegurar que los empleados comprendan la importancia y los medios por los que deben proteger sus datos personales.

    SGS no busca recopilar datos personales sensibles (también conocidos como categorías de datos especiales). Si lo hacemos, será siempre conforme a los requisitos locales de privacidad de los datos. Si decide proporcionarnos datos personales sensibles que no hayamos solicitado, se le pedirá que dé su consentimiento para que los procesemos de forma individualizada, mediante un formulario específico de consentimiento expreso.

    SGS no solicita ni recopila conscientemente datos personales de menores de 16 años. Si tiene menos de 16 años, hable con sus padres o su tutor para obtener su permiso antes de proporcionar información personal a SGS, ya que sin este consentimiento, no podrá proporcionarnos datos personales. Si tenemos conocimiento de que hemos recogido datos de una persona menor de 16 años, nos reservamos el derecho de eliminarlos sin consentimiento ni notificación previa.

     

  • Cómo puede acceder a sus datos personales y controlarlos

    Nos comprometemos a garantizarle que puede ejercer su derecho de acceso y que puede controlar sus datos.

    Si ha registrado una cuenta en www.sgs.com o sus equivalentes locales, puede acceder de forma directa e independiente a su perfil en línea y a otros detalles personales, además de actualizar, modificar y, si es legalmente posible, añadir o eliminar los datos sobre usted mismo, iniciando la sesión en el servicio o sitio web pertinente con las credenciales de su cuenta.

    De lo contrario, y según nuestros procedimientos internos, responderemos a las siguientes solicitudes tal como se describe a continuación. Todas las solicitudes deberán enviarse mediante nuestro formulario en línea de solicitud de privacidad; también puede ponerse en contacto con nosotros por escrito, tal como se describe en la sección «Póngase en contacto con nosotros».

    • Acceso a información personal: tiene derecho a preguntar qué tipo de datos personales conservamos sobre usted, de acuerdo con nuestro derecho a la verificación de la identidad. Si solicita una copia de sus datos, es posible que cobremos un importe, excepto si esto no lo permite la legislación local.
    • Corrección y eliminación: en algunas jurisdicciones, incluida la UE (según las leyes de protección de datos para personas interesadas en la UE), tiene derecho a corregir o modificar sus datos personales si no son precisos o si es necesario actualizarlos. También puede tener el derecho a solicitar la eliminación de su información personal, aunque puede que esto no siempre sea posible, debido a requisitos jurídicos y a otras obligaciones de mantener dichos datos. Si recibimos la petición de eliminar sus datos, es posible que conservemos un mínimo de información sobre usted para poder demostrar que hemos cumplido nuestras obligaciones.
    • Presentar una reclamación: Las reclamaciones sobre nuestro cumplimiento de las prácticas que se describen en esta declaración se dirigirán del modo que se indica en este documento. En algunas jurisdicciones, incluidas las conformes a las leyes de protección de datos en la UE para reclamaciones presentadas por individuos en la UE, tiene derecho a presentar una queja formal a una autoridad de protección de datos.
    • Preferencias de marketing: SGS puede enviarle comunicados de marketing de forma periódica sobre nuestros servicios, a través de diferentes canales, como correo electrónico, teléfono, SMS, correos postales y redes sociales de terceros, según las leyes de marketing pertinentes. Si así lo exige la ley pertinente, deberemos obtener su consentimiento antes de comenzar estas actividades.

    Con el fin de proporcionarle la experiencia más personalizada, estos comunicados pueden ajustarse a sus preferencias gracias a nuestro centro de suscripción. Nuestros mensajes de correo electrónico dirigido usan balizas web, cookies y tecnologías similares para que podamos saber si abre, lee o borra el mensaje y qué enlaces abre. Si abre un enlace en un correo electrónico de marketing que reciba de SGS, también usaremos una cookie para registrar qué páginas ve y qué contenido descarga de nuestros sitios web, aunque no esté registrado ni haya iniciado la sesión en nuestro sitio.

    Asimismo, puede ejercer su derecho a impedir que le enviemos comunicados de marketing si se da de baja de los correos electrónicos que le enviamos. En estos casos, conservaremos un mínimo de datos personales para anotar que se ha dado de baja, para no ponernos en contacto con usted de nuevo. Tenga en cuenta que aunque haya indicado que desea dejar de recibir comunicados de marketing, puede que siga recibiendo comunicados administrativos de nosotros, como actualizaciones técnicas de nuestros productos o servicios, confirmaciones de pedidos, notificaciones sobre las actividades de su cuenta y otros avisos importantes.

  • Cómo puede ponerse en contacto con nosotros

    Si tiene preguntas o dudas sobre su privacidad, escríbanos: